從超市買來(lái)袋裝面粉做疙瘩湯，不但沒(méi)飽口福，還被暗藏在湯里的螺絲釘硌掉大牙。幾經(jīng)周折后，市民杜先生才拿到了廠家一次性賠償費(fèi)500元。

    2010年12月，環(huán)翠區(qū)的杜先生在市區(qū)某大型超市花30元購(gòu)買了一袋面粉。杜先生用新買的面粉熬了一鍋疙瘩湯。"剛吃沒(méi)幾口，咯嘣一聲左邊的大牙掉了一顆。"杜先生說(shuō)，他連牙帶異物吐出來(lái)仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)硌掉自己牙齒的竟是一個(gè)螺絲釘。

    杜先生按面粉外包裝上標(biāo)注的廠址找到廠家，要求退掉面粉，并支付日后安裝假牙的費(fèi)用。廠家將一袋新面粉送到杜先生家并取走螺絲釘后，對(duì)杜先生的賠償要求一口回絕。無(wú)奈，杜先生找到環(huán)翠區(qū)消協(xié)投訴。

    消協(xié)工作人員在調(diào)查時(shí)了解到，杜先生反映的情況屬實(shí)，但關(guān)鍵的證物螺絲釘早已被廠家收走。經(jīng)消協(xié)工作人員對(duì)廠家耐心勸解，最終廠家同意一次性賠償費(fèi)用500元，用于杜先生日后安裝假牙。

    對(duì)此環(huán)翠區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，在雙方未達(dá)成一致的解決辦法時(shí)，消費(fèi)者一定要保存好足夠的證據(jù)，這樣更有利于維權(quán)。