6月13日早晨，家住南岸的蔣女士和她的婆婆氣沖沖地來到南岸西區工商所投訴，稱她購買的“伊利”牛奶有問題，吃了以后自己和10歲大的兒子都出現了拉肚子的現象，而且所喝的牛奶已經變酸，懷疑有質量問題，要求工商所給予堅決。經過初步調查，6月12日上午，蔣女士在南岸一大型超市購買了一盒250毫升裝的“伊利”純牛奶，回家后她兒子喝了，晚上又買了六盒“伊利”純牛奶，她也喝了，當日晚上，她和兒子均出現了嘔吐、腹瀉癥狀，隨后到醫院檢查治療并向工商所投訴，要求賠償。

　　因“伊利”牛奶在市場上一直享有較好的聲譽，此投訴引起江南分局西區工商所的高度重視，該所工作人員熱情地接待了將女士，干部劉學林二話沒說，拿起消費者覺得發酸的牛奶就嘗，隨即又重新打開了一瓶牛奶嘗了一口，兩瓶牛奶比較，消費者已經飲用的牛奶口感明顯發酸，西區工商所立即通知了購買牛奶的超市和廠家代表到工商所接受調查。經調查核實，該批“伊利”本身質量沒有問題，出現發酸的牛奶是因為在運輸過程中，貨物相互擠壓包裝受損，空氣進入導致牛奶變質。經工商所工作人員認真、耐心地調解，商家和消費者達成一致，由超市賠償蔣女士醫藥費、誤工費、車費、牛奶折價費幾項費用。蔣女士對此調解結果非常滿意，滿懷感激地表示要向工商所贈送錦旗，被工商所的同志婉言謝絕。宜賓市保護消費者權益委員會