東航西北分公司貨運人員始終遵循“貨主至上”的服務(wù)理念，他們認真負責的工作態(tài)度、踏實敬業(yè)的工作作風和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量贏得了廣大貨主的一致好評。近日，東航西北分公司貨運部陸續(xù)收到14面錦旗，每一面錦旗都洋溢著貨主對貨運部工作的肯定、贊譽之情。

　　西安榮賓運輸服務(wù)有限責任公司、西安宏發(fā)永和迅物流有限公司、陜西百納航空物流有限公司、西安航宇貨運分別于1月5日、7日、8日向東航西北分公司貨運部機場貨站配載室饋贈了錦旗，“全心全意為客戶　安全正點為服務(wù)”、“安全迅速　一流服務(wù)”、“訂艙可靠　配載準確”、“一流服務(wù)　客戶至上”是貨主對機場貨站配載室的評價。配載室的工作普通而平凡，但又肩負著合理配貨，保障安全的重要責任，配載室的每一名工作人員，都嚴格按照配貨規(guī)定，根據(jù)航班對貨物的發(fā)運作出合理安排，確保貨物順利運輸，遇有中轉(zhuǎn)貨物、鮮活易腐貨物、急件貨物等要求運輸時限的貨物，工作人員都會設(shè)身處地的為貨主考慮，急貨主所急，提前為貨主定艙，確保貨物順利及時的運抵目的地。航班不正常時，工作人員都會主動及時與貨主聯(lián)系，商討合理的處理方案，保障貨物盡早盡快運出。始發(fā)庫工作人員在日常工作中嚴把收貨關(guān)，對每一件收運貨物進行嚴格檢查，確保無易燃、易爆等危險物品入庫，遇有特種貨物，始發(fā)庫的工作人員都會詳細登記，對每一票貨物都做到心中有數(shù)，妥善保管處理，全年沒有發(fā)生貨物錯裝、漏裝、丟失等運輸差錯。“主動服務(wù)　認真敬業(yè)”、“客戶至上　服務(wù)一流”、“嚴格把關(guān)　熱情服務(wù)”、“客戶第一　保質(zhì)保量”、“熱情接待　優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是貨主在錦旗上對始發(fā)庫的評語。

　　14面錦旗，代表了貨主對東航西北分公司貨運部工作的肯定和支持，激勵著貨運人一如既往，把為貨主提供滿意服務(wù)作為目標，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。