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質量改進常用方法之因果圖

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-10-15  來源:譽杰管理咨詢
核心提示:因果圖(cause and effect diagram)是描 述、整理、分析質量問題(結果)與影響質量的因素(原因 )之間關系的圖,因其形狀如魚刺,故又稱魚刺圖(fishbone diagram)。通過對影響質量的因素進行全面系統地整理和分析,可為明 確影響質量的因素與質量問題之間的因果關系,最終找出解決問題提供有力支持。

1.因果圖的概念

 

        因果圖(cause and effect diagram)是描 述、整理、分析質量問題(結果)與影響質量的因素(原因 )之間關系的圖,因其形狀如魚刺,故又稱魚刺圖(fishbone diagram)。通過對影響質量的因素進行全面系統地整理和分析,可為明 確影響質量的因素與質量問題之間的因果關系,最終找出解決問題提供有力支持。因果圖的結構參見圖6.2.1-1。

圖6.2.1-1因果圖的結構

2.因果圖的繪制步驟
 
        (1)確定質量問題。因果圖中的“結果 ”可根據具體需要選擇。
        (2)組織討論,盡可能找出可能影響 結果的所有因素。由于因果圖是一種枚舉法,為了能夠把所有重要因素都能列舉上,繪制因果圖時,強調結合頭腦風暴法,暢所欲言 ,集思廣益。
        (3)找出因果關系,在圖上以因果關系的箭頭表示。將 質量問題寫在紙的右側,從左至右畫箭頭(主骨),將結果用方框框上。然后,列出影響結果的主要原因作為大骨,也用方框框上。 列出影響大骨(主要原因)的原因,即第二層次原因,作為中骨;再用小骨列出影響中骨的第三層次原因,以此類推,展開到可制定 具體對策為止。
        (4)根據對結果影響的程度,將對結果有顯著影響的 重要原因用明顯的符號表示。
        (5)在因果圖上標出有關信息。例如標 題、繪制人、繪制時間等等。
        (6)在因果圖上標明有關資料。例如: 產品、工序和小組的名稱、參加人員、繪制日期等等。
 
3.因果圖示例

圖6.2.1-2軸頸有刀痕的因果圖

4.因果圖方法注意事項
 
        (1) 確定原因時應集思廣益,充分 發揚民主。
        (2) 末端原因盡可能具體,直至能夠采取對策為 止。
        (3) 質量問題有多少,就要繪制多少張因果圖。
編輯:foodqa

 
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