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質量改進常用方法之親和圖

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-10-15  來源:譽杰管理咨詢
核心提示:所謂親和圖法是針對某一問題,充分收集各種經驗知識、想 法和意見等語言、文字資料,通過親和圖進行匯總,并按其相互親和性,歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統一認識和協調 工作,以利于問題解決的一種方法。
1.親和圖的概念
        所謂親和圖法是針對某一問題,充分收集各種經驗知識、想 法和意見等語言、文字資料,通過親和圖進行匯總,并按其相互親和性,歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統一認識和協調 工作,以利于問題解決的一種方法。
2.親和圖的主要用途
  •   歸 納思想,認識事物。
  •   打破現狀,提出新的方針。
  •   計劃 組織。
  •   貫徹方針。
圖6.2.10-1  親和圖應用實例
3.親和圖的繪制步驟
  • 確定課題。
  • 按照客觀事實 ,找出原始資料和思想火花,收集語言文字資料。收集方法有:直接觀察法、文獻調查法和面談閱讀法、頭腦風暴法、回憶法和內省 法。
  • 將語言資料制成卡片。注意不要用抽象化的語言表述,而應盡量采用形象生動的、讓大家都能理解的語言表示 。否則,這些卡片在下一階段就會失去作用。
  • 整理綜合卡片。卡片匯在一起以后,將卡片逐張展開,用一定的時間 ,反復閱讀幾遍。在閱讀卡片的過程中,要將那些內容相似或比較接近的卡片匯總在一起,編成一組。整理卡片時,對無法歸入任何 一組的卡片,另編為一組。
  • 制圖。卡片編組整理后,將它們的總體結構用容易理解的親和圖來表示。
  • 通過討論,反復觀察,專題發言,通過不斷討論,達到使用目的。
編輯:foodqa

 
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