管理層在質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)可能遇到的問題點(diǎn)
   1. 了解公司的規(guī)模，公司的基本情況。
   2. 總經(jīng)理對(duì)其制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)是如何理解的，應(yīng)能闡明其含義。
   3. 總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量的四個(gè)方面的管理承諾的理解。
   4. 公司如何體現(xiàn)出以顧客為中心的觀念。
   5. 公司的組織結(jié)構(gòu)：應(yīng)能清楚知道公司的組織結(jié)構(gòu)，并能簡(jiǎn)要說明各部門的部門職能以及自已的職責(zé)

和權(quán)限。
   6. 管理者代表的任命及是否有任命書。
   7. 資源配備是否合理？是否符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并能促進(jìn)

質(zhì)量體系改進(jìn)和管理水平的提高？（可從人力資源、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)、方法等方面加以闡述）
   8. 管理者是通過什么方式對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督？
     實(shí)施定期的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審（能說出大致過程，詳見下頁(yè)）。以及最近一次管理評(píng)審的時(shí)

間、管理評(píng)審的依據(jù)、管理評(píng)審的內(nèi)容。
   9. 如何建立維持質(zhì)量體系？
     通過人員培訓(xùn)、文件編寫、文件運(yùn)行、體系運(yùn)行的自查和互查、文件完善、內(nèi)部質(zhì)量審核維持、管

理評(píng)審和咨詢機(jī)構(gòu)的符合性審核。
   10. 如何進(jìn)行質(zhì)量策劃 （參閱標(biāo)準(zhǔn)4。1）
   11. 推進(jìn)ISO9000給企業(yè)帶來的好處：