吃沙琪瑪竟然發(fā)現(xiàn)里面藏有一個螺絲帽，先后找零售商、供貨商和廠家討說法，等來的回答卻是“產(chǎn)品都是消過毒的，有螺絲帽也可以吃！”

    昨日(3月18日)，這起糾紛經(jīng)工商部門調(diào)解，副食店老板向消費(fèi)者道歉，并賠償貨款和誤工費(fèi)計100元。

    2月12日，家住新洲區(qū)徐古鎮(zhèn)的陳玉華女士在當(dāng)?shù)?ldquo;曉明副食店”，花12元購買了一袋“達(dá)利園”牌沙琪瑪。回家后，她拆開外包裝，拿出一塊沙琪瑪正準(zhǔn)備拆內(nèi)包裝時，突然發(fā)現(xiàn)里面有一雜物，透過塑料包裝紙仔細(xì)觀察，竟是一個小螺帽。

    陳女士當(dāng)即找到副食店余老板理論，余老板答應(yīng)盡快與供貨商和達(dá)利集團(tuán)在孝感的廠家聯(lián)系。期間，陳多次催問結(jié)果，余老板先是答復(fù)新洲供貨商很快就會來調(diào)查，后來又說由廠家直接來人處理。

    直到3月12日，當(dāng)陳女士再次找到余老板時，余老板的答復(fù)令她大吃一驚：“我跟供貨商和廠家聯(lián)系了無數(shù)次，廠家最后回復(fù)說，他們的產(chǎn)品都是消過毒的，里面有鐵質(zhì)螺絲帽也可以吃。”

    陳女士憤而向市工商局12315投訴。昨日，新洲潘塘工商所調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沙琪瑪小包裝完好，一個鐵質(zhì)螺絲帽鑲嵌在沙琪瑪中，未發(fā)現(xiàn)人為痕跡。經(jīng)協(xié)商，余老板向陳女士道歉，賠償貨款和誤工費(fèi)計100元。工商部門表示，將與孝感廠商方面聯(lián)系，責(zé)令廠家就缺陷產(chǎn)品和推諉行為作出說明。